8. ИНФОРМАЦИЯ И МЕНЕДЖЕР
Поиск и сбор информации не являются исключительной областью деятельности специалистов. Каждый менеджер может и должен выполнять эту работу, которая обеспечит его необходимыми данными для принятия решений. В отличие от широко распространенного мнения, для этого вовсе не требуется проводить по 8 часов в сутки за чтением печатной продукции и в собеседованиях с экспертами. Для выполнения этой работы вполне достаточно получаса в день. Но, для этого необходимо научиться правильно подбирать печатную продукцию, научиться ее читать, научиться правильно проводить собеседования и опросы и, наконец, научиться эффективно сортировать и классифицировать информацию.
Как читать газету
Из главы 3 вы узнали, что печатная продукция является обязательным источником информации, а из главы 5 вы узнали, что средства массовой информации являются малоинформативными. Каким образом можно примирить эти два на первый взгляд противоречивых утверждения? То есть, как за 5 или максимум за 10 минут извлечь из газеты всю полезную информацию, не обращая внимания на остальное?
Ответ на этот вопрос содержится в базовых схемах определения информации (рис. 12, 13).
Совершенно очевидно, что для превращения опосредованной информации в подлинную информацию необходимо выработать целенаправленный подход, поведенческий навык опроса окружающего мира и отказаться от пассивного восприятия беспрерывного потока информации.
Таким образом, метод правильного чтения газет становится очевидным.
Вы должны выбрать те из вопросов, задаваемых журналистом окружающему миру, которые соответствуют вашим собственным вопросам, в дальнейшем обращать свое внимание только на них. Следовательно, это сводится к определению баз газеты с тем, чтобы в дальнейшем следить только за теми из них, которые совпадают с вашими собственными базами. В качестве примера приведем фирму «Trident» и ежедневную газету «Les Echos».
Для определения баз газеты достаточно взять несколько номеров (определенный период времени, например, за неделю для ежедневной газеты) и составить по рубрикам список всех опубликованных статей. Речь идет несомненно о довольно объемной и скучной работе, но затраченное на нее время впоследствии с лихвой окупится за счет его экономии при ежедневном просмотре этой газеты. Пример такого списка для газеты «Les Echos» за — 12 апреля 1990 г. выглядит следующим образом:
Экономическая политика
Налоговая система: правительство против социалистов.
Государственный бюджет 1989 г.: исполнение в соответствии с планом.
Рекомендации ОЭСР (Организация экономического сотрудничества и развития) Франции: фискальные (налоговые) реформы и борьба с безработицей.
Отчет управляющего Французским банком: сохранение курса.
Затраты на здравоохранение. Франция на 3 месте среди стран — членов ОЭСР.
Проект законов о качестве и контроле подготовки специалистов.
Возобновление переговоров о заключении коллективных договоров в строительной индустрии.
За рубежом
Зарождение западноевропейского валютного союза в Базеле.
ГДР: перспективы экономического чуда.
ГДР: официально зарегистрировано уже 600 совместных предприятий.
ФРГ: увеличение налоговых поступлений на 10 млн. западногерманских марок.
Нидерланды: опасность пробуксовки.
Болгария: отсрочка выплаты 3-миллиардного долга.
США: понижение обменного курса доллара.
КНР: положительный внешнеторговый баланс и снижение уровня инфляции.
Промышленность
Нефть: падение цен.
Химия: фирма «Orchem» получила разрешение на продажу завода в Дюнкерке.
Информатика: фирма «Atlantis» выкупает 51% акций фирмы «Serita»; фирма «Apricot computers» (Великобритания) уступает свои заводы фирме «Mitsubishi Electric».
Средства и системы связи: фирма «Eucom» (ФРГ и Франция) выкупает 1/3 акций фирмы «Ikoss».
Автомобилестроение: новый статус фирмы «Renault», остановка производства на заводе в Бийанкуре.
Аренда и прокат: фирма «Mattei» присоединяется к сети «Eurodollar».
Военная промышленность: фирма «Mannesmann» входит в концерн «Kraus-Maffei».
Фирма «Alcatel»: новый президент.
Пищевая промышленность: фирма «Pernod-Ricard» выкупает фирму «Agruma»; Национальный союз агропромышленных кооперативов вступает в борьбу за защиту окружающей среды от загрязнения; капиталовложения фирмы «Knorr» в Страсбурге.
Мода: использование японской цветовой гаммы домом моделей «Sherrer».
Швейная промышленность; лицензионное соглашение между фирмой «Stefanel» (Италия) и французскими модельерами.
Недвижимость: увеличивается разрыв между регионами Франции.
Фирма «Phenix» улучшает свое положение.
Упаковка: фирма «СМВ» не оправдывает надежд.
Стекольная промышленность: фирма «Oberland» (ФРГ) заключает контракт в ГДР.
Цементная промышленность: фирма «Lafarge» укрепляет свои испанские филиалы.
Химия: приобретение фирмы «Ciba-Geigy».
Производство фототоваров: ухудшение результатов деятельности фирмы «Kodak-Pathe».
Электроника: расследование ЕЭС по поводу импорта японских видеокассет по демпинговым ценам.
Морской транспорт: реорганизация компании «Delmas-Vieljeux».
Воздушный транспорт: Японии готова производить сборку авиалайнеров Боинг-777; забастовка технического персонала гражданской авиации; последствия отмены беспошлинной торговли в западноевропейских аэропортах; сотрудничество авиакомпании «British Airways» с авиакомпанией «Gemarn Wings».
Информатика: совместный филиал фирм «IBM-France» и «Franclin Partners».
Сфера услуг
Анализ хозяйственной деятельности: классификация крупнейших
кабинетов Франции
Коммерция: подготовка во Франции специалистов для зарубежных стран.
Туризм: перевыборы президента туристической компании «Club Med».
Регионы Франции
Аквитания: шведский химический концерн «Nobel» соблазняется французскими тарифами на электроэнергию.
Лазурный Берег: новый президент фирмы «Sophia-Antipolis».
Центральный регион: фирма «Clen» поглощает фирму «Simat» (мебельная промышленность).
Финансы
Банки: увеличение прибыли банка «Sosiete Generale»; банк «Lyonnais» стремится утвердиться в качестве делового банка; тандем директоров банка «Paribas» резкое улучшение результатов деятельности Французского банка в 1989 г.; сберегательные кассы: европейская сеть распространителей векселей.
Сырье: резкое повышение цен на какао.
Биржа: британцы делают ставку на французскую биржу.
Фирма «Devernois»: 300-миллионный торговый оборот в 1990 г.
Фирма «Meubles Darnal»: результаты лучше, чем ожидалось.
Котировка курсов и цен
Валютный рынок, рынки облигаций и золота.
Парижская биржа: месячный отчет, наличность, вторичный рынок (на котором обращаются ценные бумаги, ранее выпущенные в обращение).
Биржи в других странах мира.
Рынок сырья.
Подписные боны и боны инвестиционных обществ с переменным капиталом.
Финансовое отчеты
Финансовые отчеты фирм «Generale des eaux», «Viniprix», «Banque Internationale de placement Cellier» и др.
Новые назначения
Новые назначения в президентском дворце и в различных министерствах.
Средства массовой информации и издательства
Издательства «Bouygues» и «BNP» борются за покупку издательства «Gallimard».
Пресса ФРГ: семейство Шпрингеров усиливает контроль над концерном.
Газета «Handelsblatt» покупает 20% акций «Eurexpansion».
Телевидение: уход в отставку главного редактора телеканала «А2».
Кратковременные забастовки в агентстве «INA»,
Краткий обзор новостей (по Франции)
Заседание Национальной ассамблеи.
Миттеран — снижение уровня популярности на 12 пунктов за месяц.
99,9 % медиков поддерживают Национальный Фронт.
Пребывание делегации Национальной ассамблеи в Литве.
Официальный обед в президентском дворце.
Жорж Марше проявляет настойчивость.
Краткий обзор новостей (зарубежных)
СССР и нейтралитет Германии.
Беспорядки в Перу.
Новый состав правительства Греции.
Беспорядки в КНР.
Сопоставление приведенных списков позволяет определить базы газеты в порядке их значимости.
- Промышленность
Актуальные вопросы и новости по всем отраслям промышленности.
Представлена, главным образом, точка зрения различных фирм и предприятий. При этом затрагиваются, в основном, финансовые (торговый оборот, результаты деятельности, задолженность, темпы роста и т.п.), коммерческие (заключение контрактов и т.п.), производственные (лицензионные соглашения, строительство заводов и т.п.) аспекты, а также вопросы, связанные со слиянием предприятий, закупкой акций других предприятий, созданием ассоциаций.
Большинство фирм предприятий являются французскими, затем следуют западноевропейские, американские, японские и, гораздо реже, фирмы других стран. - Котировка курсов и цен
Парижская биржа, все рынки.
Зарубежные биржи.
Сырье. - Финансы
3аймы, банки, страхование, а также рынки валюты, облигаций, акций, сырья.
Представлена, прежде всего, французская точка зрения и, в
меньшей степени, западноевропейская. - Экономическая политика (Франция)
Все мероприятия, заявления и т.п. Все, что может оказать влияние на экономическое положение Франции: законодательство, налоговая система, социальное обеспечение, уровень минимальной заработной платы, профсоюзы, государственный бюджет, капиталовложения и т.п. - За рубежом (то есть мировая экономика)
Затрагиваются, в основном, следующие вопросы: торговые соглашения, экономическое положение и политика в области экономики в различных странах (темпы роста, инфляция, налоговая система, государственный бюджет, курс обмена валюты, уровень безработицы и т.п.), задолженность, условия труда и т.п.
Освещаются следующие регионы мира (в порядке убывания):
Европа, США, Япония и актуальные новости по остальным регионам мира. - Сфера услуг
Актуальные вопросы и новости по всем отраслям сферы услуг.
Представлена, главным образом, толчка зрения различных фирм и предприятий. При этом затрагиваются, в основном, финансовые (торговый оборот, результаты деятельности, задолженность, темпы роста и т.п.) и коммерческие (заключение контрактов и т.п.) аспекты, а также вопросы, связанные со слиянием предприятий, закупкой секций других предприятий, созданием ассоциаций.
Большинство фирм и предприятий являются французскими, затем следуют западноевропейские, американские, японские и, гораздо реже, фирмы других стран. - Краткий обзор новостей
Краткий обзор политических новостей по Франции и зарубежным странам. - Регионы Франции
Экономическое положение к деятельности фирм и предприятий в различных регионах Франции. - Финансовые отчеты.
Отчеты фирм и предприятий. - Средства массовой информации и издательства
Представлена, главным образом, точка зрения фирм и предприятий. При этом затрагиваются в основном, финансовые (торговый оборот, результаты деятельности, задолженность, темпы роста и т.п.) и коммерческие (заключение контрактов и т.п.) аспекты, а также вопросы, связанные со слиянием предприятий; закупкой акций других предприятий, созданием ассоциаций.
Большинство фирм и предприятий являются французскими, затем следует западноевропейские, американские, японские и, гораздо реже, фирмы других стран. - Технология
Нерегулярные сообщения на самые различные темы. - Объявления о найме на работу
- Новые назначения
Назначения на руководящие должности в крупных и иногда в средних фирмах и предприятиях, а также в правительственных учреждениях.
Теперь для эффективного чтения газеты Жану Мартену достаточно сопоставить эти базы с базами своей фирмы.
Рубрика «За рубежом» позволяет следить за изменениями экономической ситуации в тех странах, где фирма «Trident» имеет интересы (Жан Марин просматривает заголовки для выбора и чтения только соответствующих статей).
Рубрики «Промышленность», «Финансовые отчеты», «Объявления о найме на работу» и «Новые назначения» позволяют следить за действующими лицами. На практике это касается, в первую очередь, потенциальных конкурентов (производителей спортинвентаря и одежды), так как за деятельностью главных конкурентов необходимо следить гораздо пристальней, используя специфические источники. Здесь Жан Мартен также ограничивается чтением только тех статей, заголовки которых имеют отношение к интересующим его отраслям промышленности или фирмам.
Рубрика «Технология» является слишком скудной и нерегулярной. Однако она может содержать некоторые указания на события, происходящие в так называемой сфере влияния (развитие лыжного спорта, строительство теннисных кортов и т.п.), а также имеющие отношение к спецодежде (для пожарников, авиации, работы с опасными продуктами и т.п.).
Остальные рубрики Жан Мартен может игнорировать.
Упражнение.
- Определить базы вашей любимой газеты.
- Выделить те из них, которые соответствуют вашим потребностям (работа, политика, отдых и т.п.).
Приведенный пример ясно показывает, что любое, издание, даже самого общего характера, удовлетворяет только незначительную часть ваших потребностей. Следует ли из-за этого оформлять подписку на все газеты и журналы? Конечно же нет, — так как это приведет к утрате всех преимуществ предлагаемого метода. Цель заключается в хорошей информированности при затратах времени на чтение газет и журналов, не превышающих получаса в день. Вы можете прийти к выводу, что для обеспечения эффективности этой деятельности достаточно взять 100 или 200 изданий, определить их базы и сопоставить их с вашими собственными базами. Однако объем чтения окажется настолько большим, что игра не стоит свеч. На практике все гораздо проще.
Как и любой менеджер, даже если поиск информации еще не стал для вас одним из основных видов деятельности, вы в определенной степени знаете издания, которые имеют отношение к вашей работе. Обычно, таких изданий не более дюжины и они послужат отправной точкой для работы по полному обеспечению области ваших интересов информацией из печатных источников. Для каждого из этих изданий необходимо определить базы, что в этом случае является простым и быстрым делом, так как их число ограничено и вы с ними уже знакомы. После этого вы легко выявите те из них, которые не содержат ничего интересного для вас, и определите, насколько остальные соответствуют вашим потребностям. Как правило, вы увидите, что существуют пробелы (т.е. по некоторым вашим базам информация отсутствует). В этом случае необходимо подыскать более специализированные источники (см. главу 3). Когда вы подберете такие источники, то для них также необходимо определить базы, что позволит их просматривать за несколько минут. Таким образом, без чрезмерных затрат времени и труда вы получите небольшой комплекс печатных источников, которые будут постоянно поставлять информацию по интересующим вас вопросам.
Так, для Жана Мартена отправной точкой могут послужить следующие издания: экономическая ежедневная газета, несколько спортивных журналов (лыжный спорт, теннис и т.п.), несколько журналов мод, технические журналы по текстилю и синтетическим материалам, а также издания различных профессиональных организаций (Профсоюзной палаты швейной промышленности, Национальной федерации текстильной промышленности и т.п.).
Упражнение.
- Составить список изданий, которые, по вашему мнению, имеют отношение к вашей области деятельности.
- Проверить, является ли каждое из этих изданий действительно полезным и выявить вопросы, по которым имеются пробелы.