Значимость информации
Информация может быть важной и точной и в то же время бесполезной, поскольку она недостаточна для понимания и действия. То, что конкурент меняет рекламное агентство — информация важная, но в изолированном виде она сообщает немного. Ее следует не отбрасывать, а соотнести с другой информацией, что может принести явную пользу.
Два понятия, проведенные раздельно или параллельно, позволяют судить о значимости информации. Первое называется «циркуляция». Оно состоит в быстрой циркуляции информации среди лиц, имеющих к ней отношение, в надежде на возможность установления связи с иной информацией. Ваш коммерческий директор определенно установит связь между изменением рекламного агентства и слухом о готовящемся выпуске новой продукции.
Второе понятие называется «синтез». Оно состоит в соединении всех обрывков информации, что похоже на сбор головоломки, для воссоздания полного образа. Это не всегда легко, потому что часто не достает частей или они неподходящей формы. Иногда наоборот, части идеально подходят, давая ясное представление о ситуации: закрытие завода, изменение линии продукции и анализ баланса позволили предприятию понять что у конкурента были трудности с государственной казной. Чаще приходится проделывать определенный путь при формировании гипотезы: попытку синтеза, циркуляцию, связав это с исследованием вспомогательной информации для того, чтобы добиться ясного и полного образа.
Эта формулировка подходит для самых тонких гипотез. Причиной многих катастроф является не пренебрежение информацией, а ошибочное ее понимание. История насыщена множеством примеров, особенно военных, где последствия серьезны и наглядны.
Израильская разведка, которую часто совершенно справедливо и заслуженно превозносят, тоже допустила несколько промахов: не предвидела ни войны Йома Кипура в октябре 1873 г., ни резкого поворота Садата в 1977 г., ни Интифада 1987 г. Но, что касается поставки точной информации, относительно тактических операций, израильская разведка не имеет себе равных.
Напомним разрушение центрального иракского ядра в 1981 г., шестидневную войну (1967 г.) или налет на Антио (1978 г.). И наоборот, когда требуется опередить стратегические движения противника, она так же неповоротлива, как и другие, потому что пренебрегают широким обзором и методикой.
Как же следует действовать, чтобы восстановить гипотезы и также придать смысл фактам, на первый взгляд кажущимся смешанными? Прежде всего нужно уметь пренебрегать предубеждениями. Если недооценивается противник, он будет пытаться исключить априори определенные гипотезы, и 9 к 10, что он поймается: американцы недооценили дух независимости вьетнамцев, израильтяне недооценили способность палестинцев к бунту на оккупированных территориях, западные предприниматели недооценили японское наступление в 70-е годы. Если легко выразить принцип пренебрежения своими предубеждениями, то трудно его применить, поскольку не часто совершаются одни и те же ошибки. Главное и несомненно единственное решение: чтобы избежать ловушки, необходимо запросить мнение совершенно различных лиц, насколько это возможно. Это позволит не только сличить мнения, но и получить сведения по определенным предположениям и даже больше.
Два вспомогательных подхода позволяют получить свидетельство набора информации. Первый называется «расширение» и второй называется «намерение».
Подход по методу расширения состоит в том, что для данных, имеющихся в распоряжении, подыскивается наиболее соответствующее объяснение. Часто при завершении различных гипотез обнаруживаются противоречия. Например, фотографии со спутников указывают, что войска противника пришли в движение, и взрыв транспорта с радиоактивным топливом разоблачает крупное перемещение в стане противника. Эти два факта могут сигнализировать о больших маневрах, либо о подготовке к войне. В такой ситуации благоразумно придерживаться худшей гипотезы. Важно найти всю информацию, способную подтвердить такую гипотезу (имеется в виду война) и отбросить другую, но не наоборот.
Подход «намерение» состоит в обнаружении того действующего лица, в намерения которого входят последние факты, Внимание! Не начинайте думать за кого-то. Просто поставьте себя на его место, чтобы понять, какую игру он ведет, чтобы сделать вывод о его возможных действиях. Исходя из этого строится множество гипотез относительно его намерений и исследуется, как они должны были бы объяснить факты. Наконец, сравнив предполагаемые факты с имеющимися в наличии данными, выбирается гипотеза (или гипотезы), которая охватывает самый большой диапазон наблюдений.
Представьте, например: Япония, небольшой остров (примерно половина Франции), сильно индустриализована, но практически лишена каких бы то ни было запасов сырья и от того не очень любит еще с войны всю Азию, особенно своих самых близких соседей — корейцев и китайцев. При таких условиях один из самых решающих вопросов, который задается японцам — это снабжение продовольствием. Рассматривая карту, вы обнаруживаете, что Сибирь со своими огромными ресурсами находится относительно недалеко и имеет прямой доступ.
Вы, впрочем, знаете, что для улучшения этого сурового края Советы пренебрегают капиталом и технологией, а именно этого японцам не занимать. Вы скажете, что такое сопоставление Японии и Советского Союза требует пристального рассмотрения. К сожалению, отношения между двумя державами уже давно натянуты из-за Курильских островов (архипелага, который Советы отняли у Японии). И вот в марте 1990 г. член японского парламента предложил откупить два острова. Эта идея кажется нелепой, но соберитесь с мыслями, когда вы принимаетесь за рассмотрение точки зрения японцев и Советов.
Это именно тот случай, когда вы можете пробовать истинно проникать в мышление другого и получать в итоге четкий свой проект.
Большинство революционеров и иных политических деятелей берут на себя труд формулировать теории и пытаются их применить на практике (ания сочинений Ленина, Гитлера, Хадафи, Хомейни и др.). Иногда это относится и к случаям, когда некоторые президенты не могут устоять перед соблазном броситься перед журналистами в большой доктринный полет и явить себя.
Анализ, синтез, циркуляция составляют основные операции обработки информации. Конечно, можно рафинировать, снимать кожуру в соответствии с гораздо большим количеством критериев, или пробовать организовывать информацию в соответствии с более сложными образами. Но опыт лишний раз доказывает, что лучшее — враг хорошего. Схема, показанная на рис. 2 может без труда применяться в огромном количестве случаев.