Как руководители корпоративных служб безопасности могут использовать возможности систем управления видео (VMS) для оптимизации операций в секторе розничной торговли.
Розничная торговля всегда была динамичной, но сегодняшние задачи более сложны, чем когда-либо прежде.
Краткий просмотр заголовков быстро покажет, с какими потрясениями столкнулись обычные ритейлеры — настоящий «ритейловый циклон», совокупность исторических воздействий, которые бросают вызов розничной торговле.
Помимо внешнего давления со стороны множества внешних сил, ритейлеры должны удовлетворять постоянно меняющиеся требования потребителей, одновременно защищая свои магазины от постоянно развивающихся внешних угроз. Руководители корпоративной безопасности в сфере розничной торговли на постоянной основе занимаются защитой активов и объектов, предотвращением потерь, насилием на рабочем месте и многим другим.
Одной из технологий, которая важна в этом начинании, являются системы управления видео (VMS).
Эти системы произвели революцию в розничной торговле , повышая безопасность и предоставляя ценную информацию службам охраны. Руководители служб безопасности предприятий могут использовать возможности VMS для оптимизации операций в секторе розничной торговли и противодействия последствиям розничного циклона.
Развивающаяся розничная среда
Розничная торговля претерпевает существенные преобразования.
Интернет-шопинг, изменение потребительских предпочтений и экономические колебания создали среду, в которой адаптация является ключом к выживанию. Ритейлеры должны сбалансировать необходимость обеспечения беспрепятственного обслуживания покупок с необходимостью защиты своих активов и клиентов. В прошлом розничные торговцы просто блокировали весь дорогостоящий товар, что приводило к снижению продаж и ухудшению обслуживания клиентов. Продавцы теперь хорошо понимают, что не все можно запереть за защитным стеклянным шкафом.
Как же в таких условиях служба безопасности компенсирует проблему потерь из-за кражи?
Одна из стратегий предполагает развертывание комплексной системы управления видео.
Традиционные меры безопасности, такие как камеры наблюдения, уже давно стали основой розничной торговли.
С интеграцией технологии VMS появилась новая роль видеонаблюдения.
Эти системы больше не являются просто инструментами для записи прошлых событий; они стали активами, которые предлагают множество преимуществ ритейлерам, сторожевым псом, готовым передавать информацию об угрозах командам безопасности.
Используя технологию VMS, группы безопасности розничной торговли могут отслеживать угрозы в режиме реального времени и потенциально сокращать время реагирования на инциденты безопасности. Они могут выявлять и отслеживать потенциальные угрозы при интеграции с внутренней или внешней аналитикой, такой как распознавание лиц, деактивация тележек, распознавание номерных знаков и другие инструменты, помогающие предотвратить кражу и обеспечить безопасность как клиентов, так и сотрудников. Дополнение команды безопасности средствами наблюдения и видеоуправления может помочь улучшить управление временем при проведении расследований в реальном времени и в записи, реагировании на критические инциденты и достижении общего результата, основанного на эффективности.
В розничной торговле VMS можно использовать для мониторинга проблем безопасности, эксплуатационных проблем, посещаемости покупателей, проблем с планировкой магазина, эффективности работы внешнего интерфейса, отсутствия на складе, а также многих других преимуществ для предприятия. VMS может помочь отслеживать производительность сотрудников и уровень обслуживания клиентов. Руководители розничной торговли могут просматривать видеозаписи, чтобы определить потребности в обучении, оценить работу персонала и убедиться, что сотрудники соблюдают рабочие протоколы. Эти варианты использования могут помочь руководителям служб безопасности оправдать свои бюджеты, особенно когда технология может принести пользу нескольким функциям предприятия.
Торговцы получают выгоду от потенциальной интеграции между VMS и системами управления запасами, которые могут отслеживать уровень запасов и выявлять несоответствия между зарегистрированными запасами и физическими запасами. Это способствует сокращению потерь на складе из-за краж или ошибок, обеспечивая постоянную доступность продукции для удовлетворения спроса клиентов.
Ключевые моменты, которые следует учитывать при внедрении VMS
Оценивая, соответствует ли платформа VMS целям корпоративной безопасности, руководители служб безопасности должны учитывать следующие факторы:
- Нейтральность поставщиков: открытые платформы управления видеонаблюдением могут обеспечить просмотр различных каналов наблюдения, объединяя разрозненные системы под единым стеклом. Эта гибкость особенно важна в быстро меняющемся технологическом ландшафте, где постоянно появляются новые инновации и продукты.
- Масштабируемость: убедитесь, что система управления видео может масштабироваться в соответствии с потребностями организации. По мере расширения розничного бизнеса система VMS должна легко включать дополнительные камеры и места.
- Аналитические возможности: такие функции, как распознавание лиц, отслеживание объектов и тепловое картирование, могут предоставить ценную информацию как для безопасности розничной торговли, так и для операций.
- Надежность: Система видеоаналитики должна быть надежной, чтобы обеспечить непрерывный мониторинг и запись данных. Простои могут привести к уязвимостям безопасности и сбоям в работе.
- Хранение и хранение данных: Учитывайте требования к хранению видеоданных. Ритейлерам может потребоваться хранить отснятый материал в течение различных периодов времени для соблюдения правил или в целях расследования. VMS должна предлагать гибкие варианты хранения.
- Безопасность и соответствие требованиям: Безопасность самой VMS имеет решающее значение. Он должен соответствовать отраслевым стандартам кибербезопасности и передовым практикам для защиты конфиденциальных видеоданных от несанкционированного доступа.
Поскольку индустрия розничной торговли продолжает развиваться, технология VMS будет играть все более важную роль, помогая ритейлерам оставаться конкурентоспособными, сокращать потери и повышать качество обслуживания клиентов.
Внедряя системы управления видео и используя возможности видеоаналитики, руководители служб безопасности розничной торговли могут привести свои организации к более безопасному и оперативному будущему.
Кроме того, руководители службы безопасности могут помочь повысить эффективность, улучшить безопасность и безопасность, а также расширить инструменты для операций, торговых точек и других подразделений поддержки, и все это с целью обеспечения безопасности, защищенности и более прибыльной прибыли.